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Kundenverwaltung (CRM)
Vom Stammkunden bis zum Neukunden — VinoPro verwaltet Ihre Kundenbeziehungen professionell und übersichtlich.
Ihre Vorteile
- Vollständige Kundenhistorie — Alle Bestellungen, Kontakte und Notizen auf einen Blick
- Flexible Konditionen — Zahlungsbedingungen, Preisgruppen und Rabatte je Kunde
- Segmentierung — Kunden nach Typ, Region, Umsatz oder Kaufverhalten gruppieren
- Mehrere Adressen — Rechnungs- und Lieferadressen getrennt verwalten
- Tourenzuordnung — Kunden direkt einer Liefertour zuweisen
Funktionen im Detail
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Kundenstamm | Adressen, Telefon, E-Mail, Ansprechpartner zentral pflegen |
| Kundentypen | Privat, Handel, Gastronomie — mit unterschiedlichen Konditionen |
| Zahlungsbedingungen | Pro Kunde individuell: Sofortzahlung, Skonto, Zahlungsziel |
| Preisgruppen | Automatische Preiszuordnung je Kundengruppe |
| Umsatzauswertung | Jahresumsatz, Artikelauswertung, Kaufhäufigkeit |
| Offene Posten | Unbezahlte Rechnungen je Kunde auf einen Blick |
| Versandarten | Paketdienst, Spedition, Abholung oder Liefertour |
Stammdaten-Tabellen
- Kundentypen (Privatkunde, Händler, Gastronom, …)
- Zahlungsbedingungen (netto, Skonto-Staffeln, Vorkasse)
- Versandarten und Tourenkennzeichen
- Werbemittel-Herkunft (Wie wurde der Kunde gewonnen?)
- Marketingkennzeichen für gezielte Kampagnen