# Kundenverwaltung (CRM)<no value>

## Ihre Vorteile

- **Vollständige Kundenhistorie** — Alle Bestellungen, Kontakte und Notizen auf einen Blick
- **Flexible Konditionen** — Zahlungsbedingungen, Preisgruppen und Rabatte je Kunde
- **Segmentierung** — Kunden nach Typ, Region, Umsatz oder Kaufverhalten gruppieren
- **Mehrere Adressen** — Rechnungs- und Lieferadressen getrennt verwalten
- **Tourenzuordnung** — Kunden direkt einer Liefertour zuweisen

## Funktionen im Detail

| Funktion | Beschreibung |
|----------|-------------|
| Kundenstamm | Adressen, Telefon, E-Mail, Ansprechpartner zentral pflegen |
| Kundentypen | Privat, Handel, Gastronomie — mit unterschiedlichen Konditionen |
| Zahlungsbedingungen | Pro Kunde individuell: Sofortzahlung, Skonto, Zahlungsziel |
| Preisgruppen | Automatische Preiszuordnung je Kundengruppe |
| Umsatzauswertung | Jahresumsatz, Artikelauswertung, Kaufhäufigkeit |
| Offene Posten | Unbezahlte Rechnungen je Kunde auf einen Blick |
| Versandarten | Paketdienst, Spedition, Abholung oder Liefertour |

## Stammdaten-Tabellen

- Kundentypen (Privatkunde, Händler, Gastronom, …)
- Zahlungsbedingungen (netto, Skonto-Staffeln, Vorkasse)
- Versandarten und Tourenkennzeichen
- Werbemittel-Herkunft (Wie wurde der Kunde gewonnen?)
- Marketingkennzeichen für gezielte Kampagnen